趨勢科技 Apex One 中控版常見問題(持續更新中…）

1.校園趨勢科技 Apex One 中控版有哪些功能？
目前本校所提供的授權功能項目包含如下：
* 行為監控
* 資料外洩防護（未啟用）
* 周邊設備存取控管
* 防火牆（未啟用）
* 病毒爆發防範策略（未啟用）
* Machine Learning
* 即時掃瞄
* 雲端截毒掃瞄
* 可疑連線服務
* 網頁信譽評等

趨勢 Apex One 功能說明（官網）

2.螢幕畫面右下角沒有出現小圖示是正常的嗎？
是正常的，預設不會出現小圖示。
3.要如何確認 Apex One Security Agent有在運作？
可透過工作管理員搜尋 "Trend Micro" ，可發現如下圖的處理程序運作狀態，表示電腦正受防護軟體保護中。


4.安裝 Apex One Security Agent 失敗的故障排除步驟

初步檢查項目

  1. 檢查作業系統是否符合 Apex One 的最低系統需求，詳細系統需求可參考： Apex One Security Agent的系統最低建議需求
    備註：檢查項目包括作業系統版本、處理器速度、記憶體和硬碟空間等
  2. 若該主機曾經安裝過第三方防毒軟體，請確保移除完整
  3. 為了避免缺少憑證，請參考 如何使用 EasyFix for System Certificates 工具 來匯入所須憑證
  4. 檢查系統是否支援「微軟 ACS 簽章」，詳細可參考：趨勢科技 Apex One 的 Azure Code Signing (ACS) 憑證完整性檢查增強功能

如果問題依舊，請參考以下步驟收集資料

  1. 使用指令 「 msiexec /i “C:\<安裝檔路徑>\agent_cloud_x64.msi” /l*v c:\a1_msi_log.txt 」 產生安裝 Log a1_msi_log.txt
  2. 使用指令 「 msinfo32 /nfo “%userprofile%\desktop\%Computername%.nfo” 」會在桌面產生系統資訊檔 *.nfo
  3. 完成上述指令後，請將 C:\ 產生的 a1_msi_log.txt 與桌面的系統資訊檔 *.nfo 寄至 yucshih@mx.nthu.edu.tw 進行後續分析處理
5.Trend Micro Apex one 防毒軟體 不支援 ARM 架構設備
本校所提供的 Trend Micro Apex one 防毒軟體不支援 ARM 架構設備。若您使用的電腦為 ARM 架構，將無法正常安裝 Trend Micro Apex one 防毒軟體。