如何回報問題?
通常使用電腦、網路的問題所牽涉的因素很多,例如:電腦軟體版本、設定、硬體、眾多的網路節點及設備等,因此,若能提供的資訊越清楚,則越容易獲得解決,以下僅列出幾項一個好問題所應包含的資訊:
Who
When
Where
How
問題如何發生,
記錄操作過程、使用的軟體名稱版本等資訊。
若有使用帳號,請提供帳號名稱(但切勿提供密碼,以避免資安問題),以利查詢相關系統記錄。
What
最後,將上述資料(儘量提供為原則,可縮短處理時間),若有涉及個人隱私的資料或密碼,請記得刪除或隱蔽後,再寄至服務信箱,我們將儘快回覆,謝謝您的合作。
參考資料
IP 位址
REMOTE_ADDR: 3.232.96.22
HTTP_CLIENT_IP:
HTTP_X_FORWARDED_FOR: